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地 址:浙江省宁波市鄞州区南部商务区天智巷7号日月星座17层
 

1.1服务宗旨
一流品质,二倍速度,全方位售后服务。
为客户提供可靠的产品和高质量、高效率的服务,并保持持久的合作。
1.2服务组织
  通过多年来广泛的实践,我公司已形成了一套完善的立体服务架构,拥有一批经验丰富的技术支持、培训人员以及专门针对用户需求而设计的各项服务,保障用户在不同应用阶段、不同层次、不同规模的服务需求得到满足。
为了更好的为您提供售后服务,我公司成立售后服务中心,保证突发事件发生时,能够迅速召集技术人员,立即制定应急技术方案。对一般性技术故障,可利用电话、远程连接方式协同贵单位自行解决;在上述方式无法解决的情况下,我方将及时派技术支持工程师到现场分析解决问题。
1.3服务内容
   系统技术支持和服务的范围包括:
   1、应用系统维护(更新、升级、一般维护)
   系统维护主要遵循“从开发商维护平稳过渡到用户系统维护人员自行维护”的基本原则。
   维护内容包括:平台及系统业务操作培训、日常业务操作指导、及时修正故障(bug)、重大问题的应急处理保障、硬件组成更新支持、GIS平台技术支持等。
   应用支持及升级服务主要包括:版本故障排除、版本维护、故障修复、补丁和主要版本升级、规则库等相关技术支持等。
      

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